Si tu consideras que tu jugada no fue pagada de la manera correcta, es posible solicitar que sea revisada. Envía un correo a soporte@10bet.mx con la siguiente información:
1. Número/código de jugada. Ingresa al historial de casino desde el icono de avatar de tu cuenta
2. Ingresa a “Cambiar detalles”
3. Selecciona “Historial de apuestas”
4. Selecciona la jugada que deseas revisar
También puedes obtener el número de jugada desde el historial dentro del juego. Ingresa al juego y ve al historial. Obtendrás:
- Código de jugada
- Fecha y hora
- Captura de pantalla. Selecciona la jugada desde el historial del juego. Al darle clic al botón que dice “Resultado” podrás tener toda la información de la jugada que se necesita para revisar.