Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas para iniciar sesión. Si estás seguro de que no hay restricciones en tu cuenta, aquí tienes algunos pasos rápidos que puedes intentar para ayudarte a iniciar sesión:
- Verifica que estés usando la contraseña correcta. Recuerda, las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
- Si has olvidado tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecerla.
- Asegúrate de estar utilizando la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de 10bet.
- Intenta borrar caché, historial y cookies de tu navegador.
- Usa un navegador o dispositivo diferente para iniciar sesión.
Si ninguno de estos métodos funciona, tu cuenta puede estar restringida temporalmente. Por favor, revisa tu correo electrónico para ver si has recibido alguna comunicación de 10bet sobre esto:
- Si estás bajo un tiempo de descanso o autoexclusión comunícate con Soporte al Cliente para revisar las diferentes opciones disponibles para ti.
- Después de 5 intentos fallidos de inicio de sesión, tu cuenta se bloqueará durante 30 minutos por razones de seguridad. Por favor, comunícate con Soporte al Cliente para ayudarte a ingresar.
- Puede que se te haya solicitado enviarnos documentos como parte de nuestro proceso de validación de cuenta. Tu cuenta puede haber sido restringida si no hemos recibido los documentos requeridos. Por favor, envíanos los documentos solicitados lo antes posible para que podamos validar tu cuenta.
¿Sigues teniendo problemas?
Nuestro Soporte al Cliente está disponible para ayudarte.